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Podem ocorrer erros durante o processo de activação. Cada erro de activação está sumariamente explicado na etapa 2 da Activação Online. Pode aceder online a todas explicações e recomendações de como solucionar o problema clicando no campo " Mais informações acerca deste erro" situado em baixo da barra do progresso.
A maior parte dos erros resolvem-se verificando os seguintes pontos:
| 1. | Verifique que introduziu o correcto Número de Licença (error 031). |
| 2. | A comunicação com o nosso servidor online de activação pode estar filtrada por um proxy (error 053 or error 054). Pode configurar o proxy na etapa 1 no Assistente de Activação do Software clicando no link em baixo na janela. |
| 3. | A comunicação com o nosso servidor online de activação pode estar filtrada por uma firewall (error 053 or error 054). Verifique se a sua firewall pessoal ou a da empresa está filtrando as comunicações. |
| 4. | O nosso servidor de activação pode estar inacessível temporariamente. Tente activar o software uns minutos depois. |
| 5. | O seu Número de Licença já está activado (error 033). Contacte a nossa equipa comercial: sales@thegreenbow.pt. |
Todos os erros de activação estão detalhados online no nosso website: www.thegreenbow.pt/help.html?subject=osa&id=001
Nota: Se não consegue activar o software apesar das anteriores recomendações, é sempre possível activar manualmente o software no nosso website: www.thegreenbow.pt/activation/osa_manual.html. Esta opção permite aos seus usuários efectuar uma activação completa e imediata do software.
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