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Dans le cas ou une erreur intervient pendant l'activation, un code d'erreur est affiché immédiatement. Les explications et recommandations associées vous permettant de résoudre le problème sont alors disponibles en ligne en cliquant sur le lien "Plus d'info sur cette erreur" ou l'icône d'aide i.e. "?".
La plupart des erreurs peuvent être résolues en vérifiant les quelques points suivants:
| 1. | Vérifier que le Numéro de Licence est correct (erreur 031). |
| 2. | La communication avec le serveur en ligne d'Activation Logiciel peut être filtrée par un proxy (erreur 053 ou erreur 054). Vous pouvez configurer le proxy de votre entreprise dans l'étape 1 de l'Assistant d'Activation. |
| 3. | La communication avec le serveur en ligne d'Activation Logiciel peut être filtrée par un Firewall (erreur 053 ou erreur 054). Vérifier si un Firewall personnel ou Firewall d'entreprise ne bloque les messages. |
| 4. | Le serveur en ligne d'Activation Logiciel peut être indisponible temporairement. Re-essayer l'activation quelques minutes plus tard. |
| 5. | Votre Numéro de Licence est déjà activé (erreur 033). Vous pouvez contacter notre équipe de vente: sales@thegreenbow.fr |
Toutes les erreurs d'activation logiciel sont détaillées sur notre site web: www.thegreenbow.fr/support_flow.html?page=11
Note: Si l'Activation Logiciel en ligne ne fonctionne pas malgré les recommendations précédentes, il est toujours possible d'activer le Client VPN IPSec manuellement sur notre site web: http://www.thegreenbow.fr/activation/osa_manual.html. Ceci permet aux utilisateurs d'activer complètement et immédiatement le Logiciel.
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