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Pueden ocurrir errores durante el proceso de activación. Cada error de activación está brevemente explicado en el paso 2 de la ventana de activación. Puede acceder online a todas las explicaciones y recomendaciones de cómo solucionar el problema haciendo clic en el campo “Más información acerca de este error”, situado bajo la barra de progreso.
La mayoría de los errores se resuelvan verificando los siguientes puntos:
| 1. | Compruebe que introdujo el Número de Licencia correcto (error 031). |
| 2. | La comunicación con nuestro servidor online de activación puede estar filtrada por un proxy (error 053 or error 054). Puede configurar el Proxy en el paso 1 del Asistente de Activación del Sofware haciendo clic en el botón correspondiente de la ventana. |
| 3. | La comunicación con nuestro servidor online de activación puede estar filtrada por un firewall (error 053 or error 054). Compruebe si un firewall personal o de la empresa está filtrando las comunicaciones. |
| 4. | Nuestro servidor de activación puede estar inaccesible temporalmente. Intente activar el software tras varios minutos. |
| 5. | Su Número de Licencia ya está activado (error 033). Contacte con nuestro departamento de ventas: sales@thegreenbow.es. |
Todos los errores de activación se encuentran detallados en nuestra web: www.thegreenbow.com/help.html?subject=osa&id=001
Nota: Si no consigue activar el software satisfactoriamente a pesar de las recomendaciones anteriores, siempre podrá activarlo manualmente desde nuestra página web: www.thegreenbow.com/activation/osa_manual.html. Esta opción permite a los usuarios efectuar una activación completa e inmediata del software.
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